Retours & remboursements

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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un article ?

1. Écrivez-nous à support@frixa.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Nous vous confirmons l’adresse de retour.
3. Renvoyez les articles sous 14 jours, neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Remboursement

Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux (tarif standard) sont remboursés ; les frais de retour restent à votre charge.

Article défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous : nous prenons en charge le retour et procédons à l’échange ou au remboursement, conformément aux garanties légales décrites dans nos conditions générales de vente.